מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – MAÉL
מדיניות משלוחים זו חלה על כל הזמנה המבוצעת באתר MAÉL (להלן: "האתר").
אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים בתוך תחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.
שיטות משלוח
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות או שליח עד הבית, בהתאם לבחירת המפעיל ובכפוף לזמינות השירות באזור הלקוח.
המפעיל אינו מתחייב לאפשר בחירה בין שיטות משלוח שונות, אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה.
זמני אספקה
זמן אספקת ההזמנה הוא עד 16 ימי עסקים ממועד אישור התשלום על-ידי חברת הסליקה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ההזמנה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
זמני האספקה הם משוערים בלבד ועשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטת המפעיל, לרבות עיכובי חברות שילוח, עומסים חריגים, מזג אוויר או כוח עליון.
עלות משלוח
עלות המשלוח תיקבע בהתאם לשיטת המשלוח ותוצג ללקוח לפני השלמת ההזמנה.
המפעיל רשאי לעדכן את מחירי המשלוחים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.
מבצעים הכוללים משלוח חינם, ככל שיהיו, יוגבלו לתנאים שייקבעו על-ידי המפעיל.
מסירת ההזמנה
המוצרים יימסרו לכתובת שסופקה על-ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה בלבד.
האחריות על מסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים חלה על הלקוח.
במקרה של חוסר זמינות הלקוח או מסירת פרטים שגויים, ייתכן עיכוב באספקה או חיוב נוסף בגין ניסיון משלוח חוזר.
עיכובים ואחריות
המפעיל אינו אחראי לעיכובים באספקה הנגרמים מגורמים שאינם בשליטתו הישירה.
עיכוב במשלוח לא יהווה עילה לביטול עסקה או לפיצוי, אלא אם נקבע אחרת בדין.
קבלת מוצר פגום או חסר
על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו.
במקרה של מוצר פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה — יש לפנות לשירות הלקוחות של MAÉL בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תיעוד מתאים.
פנייה שתתקבל לאחר מועד זה עלולה שלא להיות מטופלת.
שאלות ובירורים
לכל שאלה בנוגע למשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך העמוד "צרו קשר" המופיע באתר.